POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

RÉVOCATION, PLAINTES ET RESPONSABILITÉ

ATTENTION : AUCUN RETOUR n'est possible pour les commandes avec une adresse de livraison HORS de la Belgique.

Tout client belge a le droit d'annuler son achat dans le délai de réflexion raisonnable de 14 jours. Ce délai court à compter du lendemain du jour où le client ou un tiers désigné par le client prend physiquement possession de l'achat. Pendant le délai de réflexion, le client conservera avec soin les produits et emballages reçus. Si le client souhaite exercer son droit de rétractation, il doit retourner tous les produits y compris l'emballage d'origine dans l'un des magasins. Les frais éventuels en cas de rétractation sont limités aux frais de retour des produits reçus. Si le client a déjà payé les marchandises retournées, le montant sera remboursé dans les 30 jours suivant la réception des produits retournés.

ATTENTION : tout droit de retour expire en cas de livraison de produits fabriqués sur mesure selon les spécifications du client.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur, ou clairement destinés à une personne déterminée.
FHOptics BVBA ne peut donc pas reprendre les marchandises achetées dans le délai imparti de 14 jours, car les marchandises ont été fabriquées selon les spécifications du client et les marchandises ont un caractère clairement personnel. En conséquence, le droit de rétractation des marchandises achetées auprès de FHOptics BVBA expire complètement.

Vous n'êtes pas satisfait des marchandises livrées ? Vous pouvez alors toujours introduire une réclamation auprès de notre service client dans le délai prescrit indiqué dans les conditions générales et remplir le formulaire ci-dessous.

https://cdn.webshopapp.com/shops/304122/files/416034537/herroepingsFORM-nederlands.pdf